배송추적에는 배송 완료로 나와 있는데 실제로는 수령을 못하셨을 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관 중 반송이 되는 경우입니다.

정확한 확인을 위해 택배회사 및 담당 배송 기사님께 바로 연락을 취하시거나 아이스토리보드 [고객센터] → [문의하기]로 문의해 주시기 바랍니다.

(※상품을 못 찾으셨을 경우, 배송 완료 기준일로부터 3일 내로 알려주셔야 좀 더 빠르고 정확한 확인이 가능합니다.)